数据删除说明

01第一步：停止后续授权访问

如涉及社媒账号，请先在 Facebook 的“应用和网站／业务集成”、Instagram 的“应用和网站”或 TikTok 的“管理应用权限”等设置中移除相应应用。菜单名称可能随版本不同。撤销授权停止后续访问；历史副本仍需按下面步骤申请删除。若只是删除特定项目，无须撤销其他仍需使用的授权。

02第二步：提交人工删除请求

使用本页公布的联系渠道，向宁波聚承信息科技有限公司发送主题为“数据删除请求 / Data deletion request”的消息。请包含：① 产品或服务名称；② Facebook、Instagram、TikTok 或其他涉及的平台；③ 注册联系方式、平台账号 ID、主页 ID 或可以核验的账号标识；④ 希望删除的数据范围；⑤ 用于接收回复的联系方式。

请勿提供密码、短信验证码、访问令牌或无关身份证件。我们仅在确认账号控制权确有必要时请求最少的补充材料。代他人提出请求时，需说明并提供适当授权。

03第三步：核验、处理与结果反馈

我们核验请求者与数据的关联，确认要删除的账号和范围，并通过原联系渠道反馈受理情况。按适用法定期限处理；无特殊法定期限时，通常在收到请求后 15 个工作日内反馈受理或处理计划。若还需材料、存在法定留存、无法处理或需要延长，将说明原因及后续安排。

受理时会提供可用于后续人工查询的请求编号或明确的消息记录。可通过同一联系方式查询进度。本静态页面不提交请求、不生成虚假的删除成功状态，也不提供自动账号注销。

04可以请求删除哪些数据

在由我们持有并可归属于请求范围的前提下，包括：平台授权令牌与关联账号资料；内容草稿、上传素材副本及发布任务记录；评论及整理的线索；咨询和其他产品账号关联资料。必要的异常日志或依法留存的记录，会说明保留依据并限制处理。

我们无法远程删除仅存于你电脑、手机或自行备份中的文件和会话，请在相应产品和设备内自行清理。系统备份中的相关记录会按适用备份周期隔离并到期清理，不恢复用于日常业务；具体情况会在请求处理中说明。

05不会自动删除哪些内容

删除聚承持有的数据不自动删除 Facebook、Instagram 或 TikTok 上已发布的内容、第三方转发副本、平台独立持有的数据，或法律要求保留的必要记录。平台内容可在相应平台内删除，平台账号注销请向该平台提出。

删除会使相关连接、历史记录或项目不可恢复；删除前请保存你有权保留且仍需使用的资料。对只希望撤回授权或删除部分内容的请求，我们会按确认后的范围处理。

06联系与适用政策

联系渠道见本页下方。相关数据用途及权利还请查看通用隐私政策、Facebook / Meta 隐私说明或 TikTok 隐私说明。

本页是供用户阅读的“数据删除说明网址”，不是 Meta 的数据删除回调 URL。自动接收平台签名请求和返回确认码需要单独的真实后端服务。